1、主动跟踪服务、了解客户产品的使用情况，建立客户档案及信息反馈。 

2、根据客户档案资料，研究客户的需求 

业务人员根据客户档案资料，研究客户对产品方面服务的需求找出“下一次”服务的内容，通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动

3、与客户进行电话，开展跟踪服务 

（1）询问客户对公司的产品和服务有何意见； 

（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳； 

（3）告之相关回收产品的注意事项； 

（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容； 

（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，优惠服务月；

4、客户的咨询解答与投诉处理 

客户来电咨询有关广告标识的产品，客服接听并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，后期追踪客户问题进行处理提供专人上门服务，现场估计，全程透明可控。欢迎广大客户人群对我们的服务进行监督、投诉与建议。如客户对服务人员有任何意见、疑问或对本站有任何的建议，敬请您拨打电话，我们将非常感谢您的来电，我们将遵照您的宝贵意见持续改进，不断完善服务。